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內容簡介
你能恊調情緒，就能協調一切。智商高的聰明人，卻不一定都是成功者，智商的高低並不能決定成就的大小，情商才是影響成就的最重要因素。
與其一天到晚怨天怨人說自己多麼不幸福，不如藉由改變自己的情緒智商EQ來改變自已的命運。沒有人天生注定要不幸福，除非你自己關起心門，拒絕幸福之神來訪。讀完本書後，它將默默地改變你的一生。
作者介紹
克里．摩斯（Kelly Morth）
美國心理學教授，全美最著名的情商培訓專家，卡納成人情緒矯正與訓練學校創始人，他制訂的情商培訓課程風靡歐美，成為許多大學的必修課程，並被許多企業遴選為員工的教育訓練教材。
在數年巡迴時間裡，摩斯透過演講培訓，使千萬人擺脫種種生活和事業的情緒困擾，將失敗轉為成功的事例層出不窮。
本書中匯集了摩斯情商管理的精髓，透過編譯精緻的闡釋和故事範例解說，使文字變得淺顯易懂，是一本最佳的自我情緒智商管理修身手冊。
目錄
聰明人並非都是成功者 014
情感是如何發生的 021
情緒影響你的人生 025
情商的形成 037
表達和控制情緒的藝術 042
情商決定命運 045
第二篇 瞭解自我
武士與禪師論道 050
神秘的第六感 052
一個旁觀的自我 056
內省，認識自我的魔鏡。 060
知己知彼易溝通 064
自信心助你認識自己 067
第三篇 自我管理
槍聲在驚恐後響起 072
對衝突的有效管理 075
操之在我 082
逆境中的情商 099
情緒化是幸福的殺手 103
學會制怒 107
不因耗竭而停止 112
學會彎曲 116
面對羞辱，冷靜安詳 118
退一步海闊天空 122
給心靈鬆綁 125
第四篇 自我激勵
生命美麗的翅膀 134
思想的魔力 137
務實者因夢想而高飛 142
構造自信 146
主宰你自己 158
你是老虎而非山羊 162
駕馭生活中的負面情緒 166
樂觀的死刑犯 177
第五篇 識別他人情緒
不要妄下結論 184
發問時不可冒失 186
角色轉換與情緒表現 189
生理特徵下的情緒心理 192
言語中流失的心理秘密 195
說服需要揣摩 199
具備同情心的EQ 202
傾聽者的魅力 205
豐富無聲的身體語言 211
看他人的身體在說話 214
人並不都直接顯露感情 224
第六篇 情商EQ造就影響力
不做空洞的交際人 230
曼德拉的智慧與幽默 234
寬容可以傳遞 239
給予的方式=真正的給予 244
微笑的力量 247
真誠的讚美 256
馬麗亞的傳奇人生 262
鼓勵可以傳染 265
激戰的士兵為什麼停火 267
高EQ的老人和盛怒的醉漢 271
贏得歡迎的妙招 273
第七篇 EQ的修煉
EQ的修煉在於細節 282
EQ自我訓練班 284
創造，EQ的最高追求。 289
上下級的EQ 291
夫妻間的EQ 301
Behind the Scene 315
序
有好情商就有好人生
情商EQ讓你學習審視和瞭解自己，學會怎樣激勵自己，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺佈，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，並且，你會發現自己能輕而易舉地駕馭它們。
高情商者不但容易形成良好的人際關係，而且易於為自己營造良好的成就環境，從而更容易在職業生涯和私人生活中取得成就。
人們認為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。
情商影響產品推銷員的成功、經理的業績，甚至影響科技研發人員的成果。那些成功的人士，如政治家、軍事家、企業家等，都具有很高的情商，他們之所以成功，是因為在最困難的時候，情商支撐他們渡過了難關。 有個非常有意義的情商真實故事：
致命的一躍
那天，我駕車經過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：
一個三十歲左右的男子快速越過橋上的護欄，縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。
這自然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目，第二天的大小報紙，到處都是該事件的連篇報導。
據報導，該男子名叫伊頓，是一名博士，三年前從著名的史丹福大學畢業，一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裏，老闆和所有的同事竟然對他沒有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作，從不與人交往。而且，他的職位也很一般：一位普通的行政管理人員。
媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校，令學校難以置信的是，伊頓在校時表現十分優異，而且，他與他的導師同是數項重要研究成果的擁有者。
類似的事件在美國已發生多起，許多人為此發出了這樣的疑問：這些優秀的學生在走入社會後，怎麼會作出如此輕率的舉動呢？他們理應成為一個優秀的成功者，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。
我沒有這樣的感慨，我是一個心理學家，一個情感矯正與培訓學校的校長，我每天都和這樣的人接觸，我理解他們。
到這所學校接受培訓的成年學員，常常會向我提出久久困擾著他們心靈的問題：
我在校時成績是那樣優秀，但現在，我卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業成敗的關鍵因素是什麼？
我只想過平靜幸福的生活，但我總是陷在痛苦和憂思之中，我該怎麼辦？
我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結第五次婚嗎？
這樣的問題實在是太多了，僅僅根據從大學學習過的那些課程，顯然無法得到比較準確的答案。其實，這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的一個因素有關，那就是「情商EQ」。
優異的學業成績，並不意味著你在生活和事業中能獲得成功。成功不僅取決於個人的謀略才智，在根本上，還取決於正確處理個人情感與別人情感之間關係的能力，也就是自我管理和調節人際關係的能力。
對自己和他人情緒的評估能力是一個人最基本的情商。高情商者之所以更受歡迎，在於他對自己和他人的情緒能作出準確的判斷，在此基礎上見機行事，調整自己的言行，而低情商者則因無法認知自己和他人的情緒，容易陷入心靈的困境中不能自拔，在現實生活中處處碰壁。
我不想在這篇短小的序言中，對情商這個複雜的理論大作文章，我是個情商培訓專家，在講演的過程中，我一般不給學員灌輸高深的理論，我喜歡深入淺出。
我又記起了那個將生命溺於蒙巴爾河的男子，直至最後，誰也沒有找出他的死因，他的屍體也沒撈著，雖然警方人員整整打撈了三天。但我敢肯定，他一定是有著難以排解的痛苦，在走投無路之際，才絕望地縱身一躍！
我很遺憾他沒有上過我的培訓課，這將是我終生的遺憾。
安息吧，伊頓，蒙巴爾河會超度你那缺少情商的靈魂。
推廌序
改變命運的情商EQ《奮力破繭》
心理學認為，人的好惡和自我評價來自於價值選擇，當消極的情緒困擾你的時候，改變你原來的價值觀，學會從「逆向思考」問題，這樣就會使你的心理和情緒發生良性變化，從而得出完全相反的結論。
這種運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商EQ的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。
一個小女孩看見一隻蛾正奮力「破繭而出」，為了幫助它，他拿出小刀，小心地把繭劃破，讓蛾出來。
蛾出來後，一直在鼓翅，但始終飛不起來。最後，翅膀終於垂下去，那隻蛾死了。
小女孩傷心地哭了，她姐姐對她說：「蛾破繭時的奮鬥，可使蛾的翅膀增加力氣，你把繭劃破後，就剝奪了它練習的機會，才使它無法飛起來。」
沒有人喜歡面對困難和不幸，但情緒智商高的人把它當作成長的機會。困難有助於樹立勇氣和輝宏的氣度，自信的人敢於奮鬥，他們在困苦中鍛鍊自己。他們知道，如果不經過這種練習，生命就不會爆發出強大的活力，置身於「溫室」中的人，永遠是長不大的。
下面是一個自信心與一個心理學家的實驗：
在一次世界足球冠軍比賽中，要靠踢十二碼球取勝。一個一流的足球名將竟然將球高高踢飛。教練問他為什麼會失敗，他說他滿腦子想的，就是千萬別踢出球門。如果他當時自信能射中球門，就會是另外一種結果。
人們常有這樣的感受：相信自己成功，鼓勵自己成功，就會感到成功在自己內在的力量逐漸增加充分地顯現出來，做什麼事都感到勇氣倍增，輕而易舉，甚至在無比艱難的情況下，也可以創造奇蹟。
哈佛大學曾做過一項能力追蹤調查實驗，對象是一群智力、學歷、環境等條件差不多的年輕人，調查目的是測定目標對人生有著怎樣的影響。調查結果發現：
27％的人沒有目標
60％的人目標模糊
10％的人有清晰但比較短期的目標
3％的人有清晰且長遠的目標
二十五年的追蹤研究結果發現，他們的生活狀況及分布現象十分有意思。那些占3％的人，二十五年來幾乎都不曾更改自己的人生目標。二十五年來他們懷著自己的夢想，朝著同一方向不懈地努力，二十五年後，他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，他們之中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。
那些占10％有清晰短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，短期目標不斷被達成，生活狀態穩步上升，成為各行各業的不可或缺的專業人士。
其中占60％的模糊目標者，幾乎都生活在社會的中上層面，他們能安穩地生活與工作，但沒有什麼特別的成績。
剩下27％的是那些二十五年來都沒有目標的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活都過得不如意，甚至失業，靠社會的救濟。並常常抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。
目標是對所期望成就事業的真正決心，目標跟夢想比起來較易於實現，因此更貼近現實。主宰自己不是口號式的宣言，而是情商EQ正向引領的結果，是在奮進過程中的心理能動力量，是積極的心理自我暗示產生出來的結果。
在逆境中，人的情緒會極端消沈，高情商者能很快走出失敗的陰影，自己拯救自己。
情緒智商高的人對現實的適應性強，集中地展現在挫折承受能力上。正視失敗並不意味著消極地承受，相反，它意味著轉敗為勝的可能。轉敗為勝的關鍵在於信心。只要建立起信心，堅持奮鬥，就必定能突破困境。
與其一天到晚怨天怨人說自己多麼不幸福，不如藉由改變自己的情緒智商的EQ來改變自已命運。沒有人天生注定要不幸福的，除非你自己關起心門，拒絕幸福之神來訪。讀完本書後，它將默默的改變你一生。
心理系教授 林振國
詳細資料
- ISBN：9789865936778
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 320頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：>
內容連載
與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人，更能得到一份稱心的工作，也更能取得成功。
情商（EQ）為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商（IQ）所造成的無可奈何的宿命論態度。
聰明人並非都是成功者
智商高的聰明人卻不一定都是成功者，這說明，智商的高低並不能決定成就的大小，情商才是影響智商的最重要因素。
智商的盲點
在人類歷史上，科學家們曾陷入各種各樣的盲點，智商測驗便是其中之一。
一九○四年，法國教育部成立了一個專門委員會，委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題，比納是這個委員會的委員。
比納試著用一種測驗的方法，去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。他與另一位醫學家西蒙合作研究，次年，一套用以測量兒童智力高低的問卷編制出來，這就是世界上最早的智力測驗科學量表。
比納─西蒙量表的問世，很快引起法國教育部的重視，繼而得到大力推廣。從此以後，智商（IntelligenceQuotient，簡稱IQ）測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力，判斷他們在經過智力訓練後得到多大的收益。
不久，為成人編制的智力測驗表也出現了，並在西方社會迅速普及蔓延，掀起一股智商測試的熱潮。
第一次世界大戰期間，約有二百萬人參加了智力測驗，受到智力是否適宜的甄選，根據測驗情況他們被安排以適當的職位。
此後，各種測量智力的測驗表相繼問世，智力測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間，又有數百萬人參加測驗者的行列。在二十世紀的西方世界，幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。
智力測驗日益推廣，它對人們生活的影響也越來越大。
在當時的美國，智力測驗已成為社會文化的一個重要組成部分，一個人在個體和團體智力測驗上的得分，是指導其一生職業選擇、安置和決策的主要依據。
天下合久必分，分久必合，三國如此，五代十國亦如此。 晚唐藩鎮割據，天下大亂，掀開了比三國時期還要混亂的「五代十國」時期，誰的兵強馬壯，誰就可以建立偏安一隅的小朝廷，「五代十國」堪比一個生產皇帝的流水線。 歷史的時間走到後漢高祖劉知遠病危時刻，劉知遠臨死託孤重臣郭威，可惜後漢隱帝劉承訓容不下「功高震主」的郭威，殺了郭威留在京城的全部家屬，包括尚在襁褓的幼子。 ... 郭威舉兵反了後漢，在澶州上演「黃袍加身」，滅掉後漢建立後周政權，趙匡胤親歷其中，此時的他不會想到多年以後自己也能出演「黃袍加身」。 郭威死時選擇了有能力的義子柴榮繼承皇位，正是由於周太祖郭威和周世宗柴榮父子苦心經營後周，才有了趙匡胤統一天下的基礎。 ...... 以己為例 徹底解決禁軍問題 959年，周世宗柴榮身染重病，病逝於汴梁。 960年，宋太祖趙匡胤再次上演「黃袍加身」，奪了後年僅七歲周恭帝柴宗訓的天下，建立北宋政權。 太祖趙匡胤得了天下，坐在開封城內的皇宮感慨一路走來的不易： 20歲走出家門，闖蕩江湖，嘗盡白眼。 22歲終結流浪，投身行伍。 23歲刀頭飲血，升任禁軍東西行首（小隊長）。 27歲軍功卓越，晉升殿前都虞侯（領導層）。 32歲曙光來臨，禁軍殿前都點檢（核心層）。 33歲黃袍加身，坐擁天下。 一想到自己利用禁軍兵不血刃謀奪天下，就如芒在背渾身不自在，太祖決定對禁軍進行大手術以絕後患。 北宋之前，禁軍由殿前司和侍衛司各統領一半，各成系統向皇帝負責。趙匡胤兵變之前就是殿前司最高長官殿前都點檢，禁軍殿前司系統里全是他的結義兄弟：殿前副都點檢慕容延釗、殿前都指揮使石守信、殿前都虞候王審琦。而侍衛司的副職侍衛親軍馬步軍副都指揮使韓通帶領禁軍抵抗兵變時，被趙匡胤的內應王彥升所殺。 ...△率臣，為禁軍出征臨時委任的將帥，統領地分屬三衙的禁軍，事畢皆撤銷。 太祖趙匡胤將禁軍由官職較低的指揮使統領，形成三衙殿前司、侍衛馬軍司和侍衛步軍司，三衙各成體系互相牽制。三衙只有帶兵權，沒有調兵權，調兵的權力歸樞密院。樞密院雖然可以調兵，卻不掌管軍隊，實際上沒有帶兵權，只有皇帝執掌禁軍的全部兵權。 趙匡胤以勞逸結合為名義，將禁軍的屯駐地點經常更換，輪流戍守邊陲，達到「兵元常帥，帥無常師」的目的。 ... 根除藩鎮 架空節度使 宋太祖趙匡胤聽取大臣趙普「先南後北，先易後難」的建議，南征平滅割據一方的吳越、南唐、荊南、南漢、後蜀等小朝廷。 太祖趙匡胤解決了全國大部分的統一，回頭看看跟著自己起家的「義社十兄弟」個個方面大耳也有帝王之相，便請他們吃肉喝酒擄了兵權，又上演了一回杯酒釋兵權解除了剩餘的節度使的兵權。 ... 但晚唐及五代十國的藩鎮割據由來已久，並不能通過杯酒釋兵權和頻繁調度軍隊來解決，節度使在藩鎮集軍權、財權、人事權於一身，實際上就是一個土皇帝，嚴重威脅皇權，根本上沒有真正做到中央集權。 《續資治通鑑長編》：五代以來，節度使補署親隨為鎮將，與縣令抗禮，凡公事專達於州，縣吏失職。 節度使在自己的節鎮，安排自己的親隨完全控制了藩鎮內的所有事務，以至於朝廷的命官往往成為擺設。太祖趙匡胤採取揉沙子的方法，派通判到諸州，通判直接向宋廷奏報和只接受朝廷的詔令，通判不參與地方管理，但在重大事務上擁有否決權。 歐陽修的《歸田錄》中提到「始置諸州通判，既非副二，又非屬官」。說明通判雖然級別略低，但卻不是知州知府的副手或者屬下，它屬於位高權重的輔佐型高官。 安插完通判後，又將節度使藩鎮的財權收歸朝廷，接下來又以「令天下長吏擇本道兵驍勇者，籍其名送都下，以補禁旅之缺」為名，將地方的精兵升為禁軍，實際上將地方的精兵收歸朝廷禁軍的控制之中。 三步棋後，節度使成了虛職，只是依照品級領俸祿而已。 963年，趙匡胤開始任命文臣擔任知州。這個官職制度的執行不僅換掉了有實權的武將，而且知州前面往往加上「權知」二字，「權知」就是臨時，遏制了地方官員專權的想法和野心。 經過一系列的外科手術，趙匡胤將地方的軍權、行政權、司法權、財政權牢牢控制，徹底根除了藩鎮割據武夫亂政的歷史狀況。 ...... 中央禁軍與地方軍的比例關係 為防止地方以下犯上，太祖趙匡胤在全國的兵力部署上破費心機，宋朝當時有兵士22萬，其中10萬多被駐紮在京師開封，其餘10萬分駐全國各地。 這樣，京師兵力與地方兵力呈壓倒之勢，防止某地發生兵變。京師的禁軍若發生叛亂，各地的兵力總和又同京師兵力相等，對京師兵力形成牽制。 在兵力部署上，趙匡胤把全國的軍隊分為禁軍、廂軍、鄉軍和藩兵四種。 他親自執掌禁軍，各地精銳統統集中於禁軍，禁軍布防在京師，削弱地方兵力，使地方部隊無法抗衡京師兵力。 禁兵又輪流外出戍守，名義上是「習勤苦、均勞逸」，實際上是為了達到「兵元常帥，帥無常師」，從而無法聯合叛變朝廷。 廂兵是各州的守軍，由於各藩鎮的精兵已抽調到禁軍，剩下的只有老弱病殘，平時主要參加勞役，並不參加軍事化訓練。 鄉兵是從農民中抽調出來的，平時不脫離田間勞作，農閒時偶爾集訓一下，作戰能力可想而知。 藩兵是西北部邊防軍，臨時招募，既不常有，也不訓練。 這樣太祖趙匡胤的「守內虛外」的軍事布防格局形成。 ...... 後記 太祖趙匡胤黃袍加身奪取天下，對武將放心不下，建立文治天下的政策。樞密院作為全國最高軍事機構，「樞密使」是機構最高長官，卻規定這個「樞密使」不得由武將擔任，只授予文職，連同其副手「樞密副使」也基本上由文官充任。 1、使用文人典兵, 便於皇帝駕馭。太祖出身行伍，親歷戰爭，勇謀兼備，太祖趙匡胤跟隨柴榮攻打太原城時，趙匡胤火攻燒開城門，帶人沖入城內，被箭雨逼退，左臂中箭，準備再次攻城，柴榮禁止他再次冒險；柴榮派重兵出征後蜀，戰爭陷入僵持不下，趙匡胤深入前線，力排眾議獻策，攻下後蜀秦、鳳兩州。文人典兵實際是太祖本人運籌帷幄，自然得心應手。 只可惜他的後人出身深宮後院，並不熟知兵法，上蒼也不可能屢屢賜予像范仲淹這種「文能安邦定國，武可降服西夏」的大臣。而剩下的與遼、西夏、金交戰，卻屢屢敗北也就不奇怪了。 ... 2、宋朝兵權的過分集中在皇帝手裡, 雖然防止了將領的擁兵自重, 「將不知兵，兵不知將」卻不可避免地削弱了軍隊的戰鬥力。 宋太宗趙光義三次北伐都是戰爭伊始，宋軍勢如破竹。一旦受挫將兵就互不信任，未及交戰已潰不成軍、全線崩潰。此後趙光義再不敢對遼用兵，由攻轉守，「守內虛外」成為基本國策。 3、太祖趙匡胤「守內虛外」的布防格局到太宗「守內虛外」成為基本國策，使得外邦常常入侵和挑釁，繞過精兵把守的城池深入宋境，宋廷只能用歲幣買和平。 4、宋朝皇帝對文武兼備的人更加猜疑，能文能武的岳飛死於構陷，不如說成皇權的不信任。 5、後期的宋代皇帝心目中，衡量武臣好壞的標準，不是能否打勝仗， 而是是否順從。將士互謂「戰則有死而無功，退則有生而無罪」。 但不可否認太祖開創的王朝，是中國歷史上唯一存在300年以上的王朝（漢朝中間有王莽篡漢15年），還創造無以倫比的宋文化。
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